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▲上海H&M店內,可以從外面看到試衣間內是否有人。(圖/翻攝自上海熱線)

大陸中心/綜合報導

上海金沙江路近鐵城市廣場H&M日前傳出保安闖試衣間事件,有一名潘姓女子在1樓女裝區試穿衣服時,布簾直接被店內男保安掀開,而對方立刻丟下了一句,「不好意思,我收衣架。」然後就轉身離開。

據《上海熱線》報導,潘女(22歲)於7月30日晚間9點碰上這尷尬事,她說當時店內的顧客並不多,在走進試衣間時,發現門口處除了2名男保安外,沒有其他工作人員,「試衣間有隔板,但沒門,只有一根鐵管和一塊簾布,我還特意將門簾拉得很嚴實。」

但是當潘女正準備換褲子時,門簾「嘩」一聲被人從外面拉開,而對方正是剛才站在外面的其中一個男保安,她在驚嚇之餘迅速收拾衣物匆匆離開,但在回家的路上越想心裡越不舒服,她告訴家人,「在我走進試衣間時,他們肯定是看得見的,簾子拉上的試衣間怎能隨便進?我絕不相信他是無意的!」

事後潘女打電話、發郵件客訴,希望H&M能給一個說法,並對當事保安進行處理,而她得到一封回信內容為,「非常感謝您與我們聯絡,告訴我們您在店裡的不快經歷,我們謹此向您誠摯道歉。我們謹此再次致歉,望能見諒,若有任何我們可以效勞之處,敬請隨時與我們聯絡。」

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潘女表示,後來有一位姓蔡(音)的負責人來電,聲稱已對事件進行了調查,也對當事保安進行了問話,店方承認當時保安進入了英文教學影片下載 桃園免費英文課程 新北市免費英文課程試衣間。

上海市匯亞律師事務所律師唐志堅解釋,試衣間是私密空間,顧客享有個人隱私權,根據《消費者權益保護法》,消費者在接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。唐志堅強調,如果因試衣間的設定不合理,或管理不到位而導致消費者走光,意味著消費者接受服務時的權利受到損害,可要求經營主體賠禮道歉或賠償損失。

▼台灣也有H&M門市。(圖/資料照,記者張妤瑄攝)



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